Що робити коли померла людина — спершу викликати медиків і не констатувати смерть самостійно. Лікар оглядає тіло, фіксує факт і запускає офіційний ланцюжок: медичний документ, за потреби огляд поліції, державна реєстрація. Поки служби не приїхали, тіло не переміщують і обстановку не змінюють, особливо якщо обставини незрозумілі.
Для киян і мешканців Броварів, Ірпеня, Вишневого чи Бучі порядок той самий: екстрені номери загальнодержавні, а реєстрація смерті під час воєнного стану можлива в будь-якому відділі ДРАЦС. Помилка в першу годину коштує не грошей, а часу: без медичного документа не відкриють реєстрацію і не віддадуть тіло для поховання.
Далі розведено дії за місцем і обставинами, шлях від лікарського свідоцтва до свідоцтва про смерть і те, що родина узгоджує вже після документів. Повний сценарій похорону і розмови про переживання втрати сюди не входять.
Перші дії після виявлення
Якщо людина не відповідає, не дихає і не реагує на звернення, це ще не підстава самим ставити діагноз. Викликайте екстрену медичну допомогу за номером 103 і коротко назвіть адресу, поверх, код під’їзду і що саме бачите. Диспетчер підкаже, чи є сенс у непрямих натисканнях на грудну клітку до приїзду бригади. Самостійно «встановлювати смерть» не можна: це робить медичний працівник.
Поки чекаєте, тримайте поруч паспорт людини, якщо він у квартирі, і свої документи. Запишіть час, коли помітили стан, і хто ще є в приміщенні. У робочий час за відомої хронічної хвороби паралельно можна набрати сімейного лікаря, з яким підписана декларація, але за відсутності реакції 103 не замінюють дзвінком у поліклініку.
- Не перекладайте людину і не переносьте її в іншу кімнату.
- Не прибирайте ліки, склянки, записи і речі поруч.
- Не підписуйте паперів від тих, хто приїхав раніше служб і пропонує «все оформити».
- Можна накрити тіло простирадлом і провітрити кімнату, не чіпаючи предметів.
Цей короткий перелік закриває перші хвилини і вдома, і в під’їзді. Далі порядок уже залежить від того, де саме сталася подія і чи зрозуміла причина.
Поширена помилка виглядає буденно: родина перекладає людину на диван, збирає розсипані таблетки і миє підлогу ще до лікаря. Ззовні це турбота. На практиці поліція і лікар бачать уже змінену обстановку, огляд затягується, а за незрозумілої причини тіло можуть скерувати на судово-медичну експертизу. Правильно лишити все як є до прибуття служб.
Виклик служб за місцем події
Маршрут дзвінка залежить від місця і від того, чи є підстави вважати смерть насильницькою або нещасним випадком. Припущення родини про причину не замінює перевірку. Заклади охорони здоров’я після встановлення факту смерті самі повідомляють поліцію.
Смерть удома
Ритуальна служба СКП «Спеціалізований комбінат підприємств комунально-побутового обслуговування» орієнтує киян так: з 8:00 до 20:00 у будні та з 9:00 до 15:00 у вихідні констатацію робить сімейний лікар за декларацією, а якщо декларації немає — лікар найближчого центру первинної допомоги. Після 15:00 у вихідні, у свято і вночі викликають лікаря через 103. Приїзд поліції за очікуваної смерті літньої людини під наглядом лікаря — штатний огляд, а не підозра щодо родини.
Громадське місце і незрозумілі обставини
На вулиці, у транспорті, під’їзді, магазині чи на роботі телефонуйте і на 103, і на 102. Те саме, якщо вдома є травма, сліди падіння, підозра на отруєння, невідома особа або людина молодша за 60 років без диспансерного нагляду. Тіло не переносять «у тінь» і не везуть власним авто. Поліція оглядає місце і вирішує, чи потрібне направлення в морг бюро судово-медичної експертизи.
Наказ МВС, МОЗ і Офісу Генерального прокурора від 09.03.2022 № 177/450/46, чинний на час воєнного стану, зобов’язує заклад охорони здоров’я негайно повідомляти поліцію за номером 102 про кожен установлений факт смерті, незалежно від місця. Лікарське свідоцтво без направлення на експертизу можливе, якщо працівник закладу оглянув тіло на місці і не виявив ознак насильницької смерті, або є медична документація про хворобу. Пряма письмова вказівка уповноваженого органу може цей шлях зупинити.
| Ситуація | Кого викликати | Що не робити |
|---|---|---|
| Немає реакції вдома, причина неясна | 103 | Не констатувати смерть самим |
| Відома хвороба, робочий час | Сімейний лікар, за потреби 103 | Не чекати ранку, якщо немає дихання |
| Ніч, вихідний після 15:00 | 103 | Не відкладати виклик до поліклініки |
| Вулиця, транспорт, травма, невідома особа | 102 і 103 | Не переміщати тіло і речі |
Джерело: ритуальна служба СКП «Спецкомбінат ПКПО» (графік виклику лікаря); номери 102 і 103 — екстрені служби України.
Медичне підтвердження і документи
Офіційний медичний документ — лікарське свідоцтво про смерть форми № 106/о. Його форму затверджено наказом МОЗ від 08.08.2006 № 545. Свідоцтво видає лікар, який спостерігав людину, на підставі огляду і медичних записів, патологоанатом після дослідження в лікарняному морзі або судово-медичний експерт, якщо є травма, невідома особа чи підозра на насильницьку смерть. Заочно, без особистого встановлення факту смерті, бланк не видають.
Якщо смерть настала в лікарні, родині не треба викликати 103 додому: тіло передають у лікарняний морг, а свідоцтво оформлює заклад. Якщо тіло забрали на експертизу, видача для поховання можлива після розтину і дозволу прокурора. Строк експертизи залежить від завантаженості бюро, точну дату на місці називає установа, а не агент.
Державну реєстрацію проводять відділи ДРАЦС за останнім місцем проживання, місцем смерті, виявлення тіла або поховання. Заява подається не пізніше трьох днів від смерті чи виявлення тіла, а якщо лікарське свідоцтво ще не отримано — не пізніше п’яти днів. Під час воєнного стану можна звернутися до будь-якого відділу ДРАЦС, не лише за пропискою. Із собою беруть паспорт заявника і лікарське свідоцтво; паспорт померлого варто мати, якщо він є. Реєстрація відбувається в день звернення. На руки видають свідоцтво про смерть і витяг з реєстру для допомоги на поховання.
Департамент з питань реєстрації виконавчого органу Київської міської ради підтверджує цей перелік підстав: форма № 106/о, фельдшерська довідка, свідоцтво про перинатальну смерть або рішення суду. Без одного з цих документів відділ акт не зареєструє.
Перевезення тіла і поховання
Перевезення домовляються після того, як факт смерті зафіксовано і зрозуміло, чи тіло лишається вдома до моргу ритуальної служби, чи вже в установі експертизи. У Києві поховання і кремацію оформлюють через ритуальну службу СКП «Спеціалізований комбінат підприємств комунально-побутового обслуговування» виконавчого органу Київської міської ради (КМДА), вул. Бульварно-Кудрявська, 47/14. Крематорій — вул. Байкова, 16. Уточнити міську послугу можна в контакт-центрі Києва: 1551 зі стаціонарного і (044) 205-73-37 з мобільного.
Договір підписують, коли є свідоцтво про смерть і зрозумілий перелік послуг із цінами. Оплата «зараз, решту потім» без суми в договорі — привід зупинитися. Родина сама обирає поховання чи кремацію, кладовище і дату в межах вільних місць, а не за сценарієм першого, хто подзвонив у двері.
- Лікарське свідоцтво і свідоцтво про смерть.
- Паспорт особи, яка замовляє поховання.
- Дозвіл прокурора, якщо тіло в морзі бюро судово-медичної експертизи.
- Витяг з реєстру для допомоги на поховання.
Допомога на поховання не входить у рахунок ритуальної служби автоматично. Для пенсіонера за Законом «Про загальнообов’язкове державне пенсійне страхування» це дві місячні пенсії, які людина отримувала на момент смерті. Для застрахованої особи або утриманця постанова правління Пенсійного фонду від 06.02.2026 № 6-1 встановила 8500 гривень за страховими випадками з 13 березня 2026 року. Гроші виплачують тому, хто здійснив поховання, після свідоцтва про смерть.
Запитання про перші кроки після смерті
Що робити, якщо людина не реагує вдома вночі?
Телефонуйте на 103, навіть якщо смерть здається очікуваною. Сімейний лікар уночі на дім не виїде. Бригада констатує факт, а поліцію про встановлення смерті повідомляє заклад охорони здоров’я. До приїзду нічого не перекладайте.
Чи завжди потрібна поліція, якщо людина довго хворіла?
Під час воєнного стану медики повідомляють поліцію про кожен установлений факт смерті. Огляд за відомої хвороби і без ознак насильства зазвичай коротший, ніж за травмою чи смертю на вулиці. Відмова пустити поліцію затягує і медичний документ, і реєстрацію.
Хто підтверджує смерть і видає медичний документ?
Факт встановлює лікар після огляду. Лікарське свідоцтво форми № 106/о видає лікуючий лікар, патологоанатом або судово-медичний експерт — залежно від місця і обставин. Довідка «від сусідки» чи агента ритуальної служби цього документа не замінює.
Скільки днів є на реєстрацію в Києві і передмісті?
Заяву подають не пізніше трьох днів, а якщо свідоцтво лікаря затримується — не пізніше п’яти. Киянин може звернутися до будь-якого відділу ДРАЦС. Мешканцю області реєстрація доступна за місцем смерті, останнього проживання або поховання, під час воєнного стану — також у будь-якому відділі.
Куди йти, якщо людина померла в лікарні?
Документи оформлює заклад, тіло перебуває в лікарняному морзі. Родині потрібні паспорт заявника і потім лікарське свідоцтво для ДРАЦС. Виклик 103 за адресою прописки в цьому випадку не потрібен.
Строки на прикладі родини
У будній ранок у квартирі на Позняках перестає реагувати 78-річний пенсіонер із декларацією і хронічною хворобою. Близькі о 8:40 дзвонять сімейному лікарю і паралельно на 103, бо дихання немає. Лікар оглядає тіло, не бачить ознак насильства, заклад повідомляє поліцію. Тіло не перекладають, ліки на тумбі лишають як є.
Лікарське свідоцтво родина забирає наступного дня і того ж дня подає заяву в будь-який відділ ДРАЦС — у межах триденного строку. Реєстрація в день звернення: свідоцтво про смерть і витяг. Якщо пенсія була 7400 гривень, допомога на поховання становить дві пенсії, тобто 14 800 гривень. Якби померла працююча застрахована особа, за випадком після 13 березня 2026 року допомога була б 8500 гривень.
Із цими паперами йдуть на Бульварно-Кудрявську, 47/14, або уточнюють вікно в контакт-центрі 1551. Договір підписують лише з переліком і сумою. Якщо б смерть сталася на вулиці в Ірпені, першими номерами були б 102 і 103, а лікарське свідоцтво видавали б уже після моргу, не в квартирі.