З 29 квітня 2024 року киянам більше не потрібно шукати «свій» районний центр зайнятості: прийом громадян столичної служби зібрано в трьох точках — на Хрещатику, на Святошині й на Троєщині. Старі адреси на Жилянській, Ломоносова чи Заслонова для постановки на облік уже не працюють. У серпні 2025 року Київський міський центр зайнятості змінив і довідкові телефони.
З 1 січня 2026 року змінилися суми допомоги по безробіттю: мінімум для більшості застрахованих — 3 900 грн, окремим категоріям — 1 650 грн, максимум під час воєнного стану — 8 647 грн. Заяву можна подати онлайн через Дію або кабінет на сайті служби, без черги в кабінеті. Порядок реєстрації визначає постанова Кабінету Міністрів України від 30 березня 2023 року № 446 (редакція від 24 січня 2026 року).
Нижче — практичний маршрут для киянина, який щойно втратив роботу або шукає заміну: куди їхати, які папери взяти, скільки платять і як користуватися базою вакансій.
1. Де знаходиться центр зайнятості в Києві і як туди дістатися
Для жителів міста працює Київський міський центр зайнятості. Звернутися можна до будь-якого з трьох управлінь, незалежно від прописки. Адміністративна адреса установи лишається на вул. Жилянській, 47Б, але туди зараз приймають переважно документи з питань праці іноземців, а не заяви безробітних.
| Підрозділ | Адреса | Телефон | Орієнтир |
|---|---|---|---|
| Кар’єрний центр | вул. Хрещатик, 19, 2 поверх | (067) 520-73-21 | метро «Хрещатик», «Майдан Незалежності» |
| Правобережне управління | вул. Гната Юри, 14-б | (067) 520-73-97 | Святошин, метро «Нивки» / «Святошин» |
| Лівобережне управління | вул. Каштанова, 7 | (067) 520-73-25 | Троєщина, від метро «Лісова» — наземним транспортом |
Джерело: Київський міський центр зайнятості, оновлення адрес з 29 квітня 2024 року, контактні номери — серпень 2025 року.
Графік прийому: понеділок–четвер з 09:00 до 18:00, п’ятниця з 09:00 до 16:45, обід з 13:00 до 13:45. Субота й неділя — вихідні. Довідкова лінія міста: (044) 365-03-67 та 0 800 21 97 18. Під час повітряної тривоги телефонний сервіс не працює. Електронна скринька: kigorcz@kimcz.gov.ua. Сайт міської служби — kie.dcz.gov.ua, загальноукраїнський портал — dcz.gov.ua.
Якщо ви живете в Ірпені, Бучі, Броварах, Вишгороді чи Софіївській Борщагівці, це вже Київська область: туди веде обласна служба, а не міська. Ірпінське управління — вул. Троїцька, 40; Броварська філія — вул. Ярослава Мудрого, 92; Буча — вул. Енергетиків, 12; Софіївська Борщагівка — вул. Київська, 26.
Перед виїздом варто зателефонувати: кабінет можуть тимчасово закрити через тривогу або перенести прийом. На Хрещатик зручно заїхати після роботи в центрі; на Гната Юри й Каштанову краще закладати запас часу на транспорт.
Коротко. Киянин обирає будь-яке з трьох управлінь. Приміська зона — до обласної філії за місцем проживання. Онлайн-заяву можна подати взагалі без візиту.
2. Що потрібно з документами для реєстрації
Статус зареєстрованого безробітного дають у день подання заяви — особисто в обраному центрі або в електронній формі. Онлайн це займає близько 10 хвилин, якщо є Дія.Підпис, КЕП чи BankID; особисте звернення розглядають протягом робочого дня.
Із собою або в сканах потрібні:
- паспорт громадянина України або єДокумент;
- РНОКПП (ідентифікаційний код);
- трудова книжка за наявності або відомості про стаж із реєстру Пенсійного фонду;
- документ про освіту — якщо він є;
- військово-обліковий документ (на період воєнного стану);
- номер IBAN рахунку, на який нараховуватимуть допомогу.
Частину даних служба підтягує сама з реєстрів. Якщо трудова книжка загубилась, а Пенсійний фонд віддав виписку — цього достатньо. ВПО додають довідку про взяття на облік. Для виплати обов’язково вкажіть саме свій рахунок: чужий IBAN служба не прийме.
Поширена помилка виглядає так: людина приїжджає «просто стати на облік» без коду, без рахунку і з фото паспорта в телефоні. Фахівець не відкриє справу, доведеться їхати вдруге, а день реєстрації зсунеться. Правильний шлях — зібрати пакет удома, перевірити, що дані в Дії актуальні, і лише тоді подавати заяву.
3. Яких послуг ви отримаєте після реєстрації
Після статусу за вами закріплюють кар’єрного радника. Це не формальність: без співпраці з ним можна втратити і виплати, і сам статус. Радник підбирає вакансії, видає направлення на співбесіду, пропонує навчання чи зміну професії.
Безкоштовно доступні консультації з профорієнтації, тренінги зі складання резюме й підготовки до співбесіди, професійне навчання та ваучер на освіту за окремими спеціальностями. Служба також посередник між вами і роботодавцем: вакансію можна отримати «з рук», а не лише з сайту. Для ветеранів і людей з інвалідністю є окремі програми компенсації роботодавцю за облаштоване місце.
Якщо за місяць підходящої роботи немає, застрахована особа від 18 років може розглянути одноразову виплату допомоги для старту власної справи — це вже окрема заява й бізнес-план, не автоматична опція.
4. Скільки становить допомога по безробіттю і як її отримувати
Розмір рахують індивідуально: відсоток від середньої зарплати на попередній роботі залежить від страхового стажу (від 50% при стажі до 3 років до 80% понад 30 років). Під час воєнного стану сума не може бути вищою за мінімальну зарплату на 1 січня 2026 року — 8 647 грн.
Правління Фонду загальнообов’язкового державного соціального страхування України на випадок безробіття постановою від 26 грудня 2025 року № 97 встановило з 1 січня 2026 року мінімум 3 900 грн для застрахованих, у яких за рік до реєстрації менше семи місяців стажу або немає даних для розрахунку середньої зарплати. Окремим категоріям — молоді без стажу, звільненим за порушення дисципліни — 1 650 грн.
Поки діє воєнний стан, більшості платять не довше ніж 90 календарних днів. Людям за рік до пенсії за віком, які мають потрібний стаж, строк може сягати 360 днів. Допомогу призначають з наступного дня після надання статусу. Гроші надходять на вказаний IBAN, зазвичай двічі на місяць, за згодою можна раз на місяць.
Важливо. Після закінчення 90 днів ви можете лишатися на обліку й користуватися вакансіями та навчанням, але виплата припиняється. Пропуск зустрічей із радником або відмова від підходящої роботи — підстава зняти і статус, і гроші.
5. Як знайти вакансію через базу центру
Відкритий каталог — Єдиний портал вакансій Державної служби зайнятості. Фільтри: Київ або область, професія, зарплата, зайнятість. Відгук можна надіслати з кабінету шукача роботи на dcz.gov.ua, не чекаючи візиту.
Зареєстрованому безробітному радник додатково видає направлення на конкретні позиції. Відмова без поважної причини фіксується. У кабінеті видно нарахування, довідки, заплановані зустрічі й реєстр поданих документів. Резюме краще завантажити одразу: роботодавець бачить його швидше, ніж паперову анкету з кабінету на Хрещатику.
База міська й обласна перетинаються. Якщо ви готові їздити в Бориспіль чи Вишневе, поставте в фільтрі Київську область — частина пропозицій ближча до дому, ніж вакансія на Троєщині з лівого берега.
6. На кого звернутися, якщо виникли питання
Спочатку — довідкова Київського МЦЗ: (044) 365-03-67 або 0 800 21 97 18. Загальноукраїнський безкоштовний номер контакт-центру служби — 1518 (понеділок–четвер 09:00–18:00, п’ятниця 09:00–16:45). Питання про ваучер, грант чи відмову у виплаті там фіксують і спрямовують у потрібний відділ.
Письмово — на kigorcz@kimcz.gov.ua. Скаргу на дії фахівця можна подати керівництву міського центру. Особистий прийом директора Дмитра Новицького — третій вівторок парного місяця з 11:00 до 13:00; заступники приймають за окремим графіком на сайті kie.dcz.gov.ua. Напередодні свята прийом скорочують на годину.
Приклад. Заяву подали через Дію ввечері в п’ятницю. У понеділок у кабінеті з’являється статус і ПІБ радника. Якщо до середи немає ні листа, ні дзвінка — телефонуйте на 1518 і називайте номер заяви, не чекайте тиждень «поки розберуться самі».
Перевірка, що шлях пройдено правильно: є статус безробітного, відкрито кабінет, зазначено IBAN, призначено радника, перша виплата прийшла або є письмове рішення про відмову з причиною. Якщо рішення здається помилковим, його можна оскаржити в самому центрі, а далі — у суді; ми не замінюємо юридичну консультацію.
Цифри й адреси в цьому тексті зібрані на вересень 2026 року. Графік філії, сума допомоги й строк виплат можуть змінитися постановою Фонду або уряду — перед візитом звіряйте дані на kie.dcz.gov.ua або за номером 1518. Служба не підбере роботу замість вас і не гарантує вакансію з тією ж зарплатою, що була на попередньому місці: вона дає статус, виплату на обмежений строк і доступ до роботодавців, які самі подали заявку.