Поліція Київщини — це Головне управління Національної поліції в Київській області, а не поліція міста Києва. Штаб обох управлінь стоїть на одній вулиці Володимирській, 15, але юрисдикція різна: подія в Ірпені, Бучі, Броварах, Борисполі, Вишгороді, Обухові чи Фастові йде в обласне ГУНП, подія в межах столиці — у міське. З 2026 року управління очолює генерал поліції третього рангу Андрій Рубель; під ним працюють районні управління та десятки відділків по області.
За останні роки змінилися не стільки закони, скільки звичні канали. Лінія 102 лишається основною, але поруч уже стоять гаряча лінія 0-800-50-02-02, номери чергових ГУНП, Telegram-канал «Безпечна Київщина» і форма електронного звернення на сайті kv.npu.gov.ua. Стара схема «прийшов у відділок і чекаєш у коридорі» працює лише для частини справ. Якщо справа невідкладна — краще не гадати, а одразу набрати короткий номер.
Нижче — практичний порядок: куди дзвонити, що взяти з собою, який підрозділ бере вашу ситуацію, скільки чекати відповіді і що робити, якщо відповідь не влаштовує.
Як звернутися до поліції Київщини: усі способи
Найшвидший шлях у невідкладній ситуації — номер 102. Він працює цілодобово: крадіжка «тут і зараз», ДТП з потерпілими, бійка, домашнє насильство, підозрілий предмет після обстрілу. Диспетчер запитує місце, що сталося і чи є поранені; від цього залежить, чи виїде патруль, слідчо-оперативна група чи обидва.
Якщо зв’язок нестабільний, є запасні канали. Гаряча лінія Національної поліції 0-800-50-02-02 приймає дзвінки з понеділка по п’ятницю з 09:00 до 18:00. Чергові ГУНП у Київській області — +380 (44) 271-60-02 і +380 (44) 271-60-03. Туди ж можна передати інформацію про правопорушення. На випадок збоїв лінії 102 поліція області раніше відкривала додатковий номер для текстових повідомлень і чати в Telegram, WhatsApp, Signal і Viber; актуальність конкретного мобільного краще перевірити в каналі «Безпечна Київщина».
- Особисто в черговій частині найближчого відділку або районного управління: заяву про кримінальне правопорушення приймають цілодобово, незалежно від місця події.
- Письмово: 01601, м. Київ, вул. Володимирська, 15, або скринька «Для звернень» на контрольно-пропускному пункті тієї ж адреси.
- Електронно: через розділ звернень на сайті ГУНП в Київській області; у листі потрібні ПІБ, адреса проживання, суть питання і контакт для відповіді. Телефон приймальні громадян — +38 (044) 271-64-86, приймальні начальника — +380 (44) 271-63-49.
Письмове звернення за Законом «Про звернення громадян» — це пропозиція, заява чи скарга, а не виклик на місце події. Якщо потрібен екіпаж, починайте з 102, а вже потім дублюйте письмово, щоб лишився слід.
Орієнтири по приміській зоні: Броварське РУП — вул. Ярослава Мудрого, 24; Бориспільське — вул. Сергія Камінського, 4; Вишгородське — вул. Кургузова, 3; Обухівське — вул. Київська, 22; Ірпінь — відділ поліції № 2, вул. Мінеральна, 7А. У частини відділків прийом громадян стоїть на вівторок, четвер і суботу; години краще уточнити в черговій перед виїздом.
Що потрібно знати перед зверненням
До відділку беріть паспорт або ID-картку, ІПН, якщо є, і все, що підтверджує подію: фото, відео, скріни листування, договір оренди, чеки, дані свідків. Для ДТП знадобляться посвідчення водія, техпаспорт і поліс. Якщо заявити про крадіжку з дачі в області, варто мати документ на землю чи будинок — інакше слідчий довше встановлюватиме, чиє це майно.
На першій розмові кажіть коротко: коли, де, що саме сталося, хто бачив, який збиток. Не змішуйте в одному тексті сусідський конфлікт за три роки і вчорашнє пошкодження паркана. Черговий реєструє подію в журналі єдиного обліку; якщо в описі є ознаки кримінального правопорушення, матеріал іде слідчому або дізнавачу.
До правильної заяви ситуація часто виглядає так: людина дзвонить «познайомитися з дільничним», розповідає півгодини і йде без талона-повідомлення. Після того, як заяву прийняли письмово і видали талон, з’являється номер обліку. За цим номером уже можна питати, чи внесли відомості до Єдиного реєстру досудових розслідувань.
Короткий чеклист перед візитом
- Документ, що посвідчує особу, і контакти свідків — без цього реєстрація затягується, бо черговий не може оформити заявника.
- Час, адреса і короткий опис події на папері або в телефоні — щоб не загубити деталі під час очікування.
- Фото, відео, скріни і реквізити майна — це не «додаток для краси», а те, з чого починається перевірка.
- Талон-повідомлення після реєстрації — зберігайте його, поки справа не закриється або не піде до суду.
Якщо ви не можете прийти самі, заяву може подати представник за довіреністю. Анонімне повідомлення про злочин чергова частина також приймає, але витяг з реєстру і статус потерпілого без встановленої особи заявника не видадуть.
Яка поліцейська служба вирішує вашу проблему
Не треба самостійно шукати «правильне управління»: 102 направляє виклик за територією. Корисно розуміти, хто приїде і хто потім веде справу, щоб не чекати слідчого там, де потрібен лише патруль.
| Ситуація | Куди звертатися | Що відбувається далі |
|---|---|---|
| ДТП, бійка на вулиці, порушення порядку | 102, патрульна поліція Київської області | Огляд місця, протокол або матеріал для слідства |
| Крадіжка, шахрайство, пошкодження майна | Чергова частина районного управління за місцем події | Реєстрація, слідчий або дізнавач, можливий огляд |
| Домашнє насильство, конфлікт щодо дитини | 102; далі — ювенальна превенція і служба у справах дітей | Негайне реагування, оцінка безпеки, окремі заходи захисту |
| Інтернет-шахрайство, злам рахунку | 102 або кіберполіція, лінія 0-800-50-51-70 | Заява + витяг з банку; профільний підрозділ підключають за потреби |
| Довідка про несудимість | Регіональний сервісний центр МВС, тел. +380 (44) 290-37-90 | Це не розслідування, а адміністративна послуга |
Джерело: структура й контакти ГУНП в Київській області та Національної поліції України, дані сайтів kv.npu.gov.ua і npu.gov.ua станом на 2026 рік.
На практиці так буває з дачною крадіжкою під Броварами: власник спершу їде в столичний відділок «бо зручніше з роботи», там пояснюють, що подія — на території області, і радять 102 або Броварське РУП. Заяву все одно приймуть у будь-якому підрозділі, але виїзд і огляд робить той, хто обслуговує конкретну адресу. Час виграє той, хто одразу називає населений пункт і вулицю, а не «десь за кільцевою».
Як пройде розслідування і скільки часу це займе
Слідчий, дізнавач або прокурор зобов’язаний внести відомості до ЄРДР невідкладно, але не пізніше 24 годин після заяви про кримінальне правопорушення. Протягом доби після внесення заявник має отримати витяг. Якщо через добу витягу немає — це вже привід питати в слідчого і, за потреби, оскаржувати бездіяльність.
Базовий строк досудового розслідування — до двох місяців з моменту повідомлення про підозру; до цього справа може бути в статусі перевірки фактів. Складні епізоди продовжують прокурор або слідчий суддя. Звернення, яке не є заявою про злочин, за Законом «Про звернення громадян» розглядають до 15 днів, якщо не потрібне додаткове вивчення, і до місяця в загальному порядку; продовження — не більш як до 45 днів, про що мають повідомити.
Хід справи можна уточнити за номером кримінального провадження у слідчого, через канцелярію районного управління або письмовим запитом. Потерпілий має право знайомитися з матеріалами в обсязі, який дозволяє КПК, і подавати клопотання. Відповідь на клопотання слідчий чи прокурор дає протягом трьох днів.
Які права має людина при спілкуванні з поліцією
Поліцейський зобов’язаний назватися, пояснити причину зупинки чи затримання і роз’яснити права зрозумілою мовою. Ви можете вимагати пред’явити службове посвідчення. Це стосується і патруля на трасі Київ—Житомир, і групи реагування біля багатоповерхівки в Бучі.
Затримана особа має право знати підставу затримання, мати захисника з моменту фактичного затримання, мовчати і не свідчити проти себе чи близьких, повідомити рідних, отримати медичну допомогу і не підписувати те, чого не розуміє. Безоплатного адвоката поліція повинна викликати через систему безоплатної правничої допомоги. Поки захисник не прибув, ви не зобов’язані давати пояснення «для протоколу».
Свідок — не затриманий. Від нього можуть вимагати з’явитися за повісткою і дати показання, але він також може користуватися правничою допомогою і не свідчити проти себе. Відмова підписати протокол не скасовує сам протокол: можна написати «не згоден» і коротко чому.
Куди подати скаргу на дії поліції
Скаргу на грубість, відмову прийняти заяву чи порушення процедури спершу подають керівнику відділку або районного управління, копію — до ГУНП в Київській області на Володимирську, 15. Паралельно можна зателефонувати на 0-800-50-02-02. Строк розгляду такий самий, як для звичайних звернень громадян.
Якщо йдеться про можливий злочин з боку поліцейського — насильство, незаконне затримання, вимагання — заяву подають до Державного бюро розслідувань, а не «по інстанції в тому ж відділку». Повідомлення про корупцію чи жорстоке поводження приймає також Департамент внутрішньої безпеки Нацполіції. Невнесення відомостей до ЄРДР оскаржують слідчому судді протягом 10 днів з моменту бездіяльності.
Окремий канал — Уповноважений Верховної Ради України з прав людини. Це не замінює слідство, але фіксує системні порушення. Не змішуйте скаргу на конкретного працівника зі змістом самої кримінальної справи: різні органи дивляться різні речі.
Часті запитання
Як найшвидше викликати поліцію Київщини вночі
Набирайте 102. Якщо гудки довго мовчать, дублюйте на +380 (44) 271-60-02 або +380 (44) 271-60-03 і коротко напишіть у офіційний канал області. Не відкладайте виклик «на ранок»: сліди на місці ДТП чи проникнення зникають за години.
Чи приймуть заяву в столичному відділку, якщо дача в області
Приймуть і зареєструють. Далі матеріал передадуть підрозділу за місцем події. Щоб не втратити день, одразу кажіть район і населений пункт Київської області.
Що робити, якщо не задоволений діями поліцейського
Зафіксуйте час, місце, підрозділ і, якщо можливо, жетон. Подайте письмову скаргу керівнику і до ГУНП. За ознаками злочину — заява до ДБР. За невнесення до ЄРДР — скарга слідчому судді в 10-денний строк.
Що робити далі
Якщо потрібен виїзд зараз — телефонуйте 102, назвіть точну адресу в Київській області і чи є потерпілі. Після прийому заяви перевірте, чи видали талон, і через добу запитайте витяг з ЄРДР.
Якщо збираєтеся у відділок завтра — зберіть паспорт, ІПН, докази і короткий опис події. На виклик у Бровари, Бориспіль, Ірпінь чи Обухів закладайте час на дорогу і уточніть графік прийому в черговій.
Якщо відповіді немає довше за добу щодо злочину або довше за 15–30 днів щодо звичайного звернення — пишіть керівнику підрозділу і фіксуйте дату повторного запиту. На оскарження бездіяльності слідчому судді лишається 10 днів, тож календар тут важливіший за очікування «поки самі передзвонять».
Едуард Олійник